第2話ＰＲごころは恋ごころ

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「広告とＰＲは、どう違うんですか？」と、よく聞かれる。この質問にはＰＲに携わっている者でも、とっさには答えにくい。なぜなら、日本ではＰＲという言葉が、いろいろな意味で使われているからだ。

（a）「この商品ＰＲ方法考えてよ」とか
（b）「あのイベントはＰＲが行き届いているね」とか
（c）「ＰＲ記事にしたら」など、のようにである。

（a）は販促方法、
（b）は広報だし、
（c）は編集タイアップ、のことだろう。このように日本でＰＲという言葉は、本来のＰＲの意味から外れて、狭義的にあいまいに使われていることが多い。

ＰＲを考えるとき、基本的には企業ＰＲと製品ＰＲに分ける。製品ＰＲはマーケティングＰＲともいう。両者の機能は大きく違う。後者は、製品（商品）の知名度を高めて、より良い販売環境を作ることだ。

ＰＲは狭義ではパブリシティのことをいう。新聞、ＴＶ、ラジオ媒体への商品写真･情報の露出を促進することだ。企業ＰＲはＰＲの基本とも言えるもので、企業（団体）が消費者（生活者ともいう）やその企業を取り巻くパブリックの気持ちの中に、その企業への好意を醸成させることだ。企業姿勢そのものといえよう。

また、企業が危機的状況に陥ったとき、その信頼回復作業なども企業ＰＲに入る。

私がここで申し上げたいのは、何故、企業がそのようなことをするのか、ということである。基本的には、以前にも書いたように、企業がニューヨークのような「人種の坩堝」といわれる市場で、生存していくには社会的存在として、誰にも好かれる存在でいることが大事なのだ。

したがって、ＰＲ行為は簡単にいえば「Love me, please！」という「恋ごころ」といえる。広告が「Buy me」と消費者に直接的に働きかける行為であることと対比すれば、その違いがわかりやすいのではなかろうか。

外資系大手広告代理店から、グッドイヤーという米国のタイヤ会社の日本法人へ移籍した。かっこよく言えばヘッドハンティング会社（人材斡旋会社）から「スカウト」されたのである。日本経済のバブル状況が崩壊する直前の「良き時代」のことであった。

役職は、当初は広報部長で後に広告も責任範囲となった。入社前から、当時の社長と新任となる社長の2人と、あるときは３人で、またあるときは個別に条件やＰＲの展開方法を話し合った。

新任社長は、すでに定年まであと数年という年配者だった。米国の「古き良き時代」のシニア･カーボーイのような風格で、片目をつぶって親指を立てるしぐさや、ゆっくりとした話し方にとても好ましい味がでていた。

その新任社長と2人で、彼の仮宿ホテル･オークラの部屋で話していたときのことだ。「ところで、私はどなたに業務報告をするのですか」
と、つまり、直属の上司は誰かと尋ねた。
「To me, please」（私に）
彼は、自分を指差してそういった。

この反応に対して、私は心の中で快哉を叫んだ。というのは、以前から書いているようにＰＲという仕事は、基本的に社長マター（社長管掌業務）なのだ。ところが往々にして日本企業や日本にある欧米企業では、ＰＲのピの字も知らない営業本部長とかマーケティング本部長がＰＲ業務の最高責任者でいることが多い。

消費者や取引先、またマスコミに対して、自分の企業をどのように訴求していくかは、じつに経営者の心構えや哲学の問題（つまり恋ごころ）であって、決められた目標管理を任されている、部長職の課題ではないのだ。

この点で私は、非常に幸運だったのである。広告代理店時代にも外資系クライアントのＰＲ業務を多く担当してきた。そのＰＲ部署が、社長直轄のところは2社くらいしかなかった。他は総務部、販促部、マーケティング部などが「やらされている」感じだった。恋ごころのない不毛のＰＲといえる。

1　ＰＲには、企業ＰＲと製品(マーケティング）ＰＲがある。企業ＰＲは社長の管掌事項であり、製品ＰＲはマーケティング部や販促部などの仕事である。

2　企業ＰＲは、企業の経営姿勢の問題であり、対象に好きになってもらおうとする恋ごころに似ている。一般消費者や株主などの「相手」に好かれるにはどうしたら良いのか。現在、不祥事で揺れている企業のトップには、このような「恋ごころ」があるのか。

3　今回は触れていないが・・・・
企業の対外コミュニケーション、および企業の危機管理はＰＲの業務範囲である。つまり社長の管掌範囲である。その下位概念として、広告やパブリシティなどのコミュニケーション活動がある。