はじめにＰＲは恋ごころ

本稿は以下の表題による23回のシリーズ掲載を予定しています。

第1話　日本人のＰＲ的こころ
第2話　ＰＲごころは恋ごころ
第3話　ＰＲ専門家の資質
第4話　ＰＲ専門家の適性
第5話　ＰＲ機能および職責の地位
第6話　外国人のＰＲ感覚
第7話　放置自転車税の公平性と合理性
第8話　学校危機とマニュアルの実地訓練
第9話　地位の高いＰＲ専門職
第10話　日本の後進性、ＮＨＫの醜聞
第11話　世界同時発表の注意点
第12話　グッドイヤーのＦ１広報世界戦略
第13話　韓国企業の広報戦略
第14話　外資系企業の広報の要点
第15話　日本市場を甘く見る外国企業
第16話　「ＶＴＲを見る」？の無知
第17話　少子化は動物的野性の劣化
第18話　尼崎脱線大惨事と危機管理
第19話　服飾界の重鎮・石津謙介氏逝去
第20話　エネ庁、広報マニュアルに6900万円！ＨＰに10億円！
余話 1　日の丸が嫌いな日本人
余話 2　当事者意識

【contents】

◆はじめに
◆パブリシティの成立要件
◆どうして「ＰＲは恋ごころ」

◆はじめに

仕事の半分以上を何十年にもわたって、ＰＲという仕事に関わりあうことができたことを大変誇りに思っている。ＰＲは、企業ＰＲと製品ＰＲの2つに分けられるが、特に企業ＰＲという点で国内外の外国企業のトップの方々と知遇を得たことは幸せであった。

本書は2004年当時、ＰＲ専門会社を立ち上げ、数人で各企業のＰＲを担当したり、イベントを企画運営していた松本君（仮名）の依頼により、彼が発行する電子メールマガジン向けに毎月1回掲載させていただいた記事が元原稿となっている。

今回、それを読み返し、20年も経っていて事例そのものは古いものとはいえ、現在の若いＰＲ担当者になお、お役に立てるであろうと推敲し直し、加筆などをしたものである。その電子メールマガジンの当時のシリーズ名は「新津正人の国際広報」と彼が名付けてくれ、ちょっと照れくさい名前だが、そのシリーズ名の下に毎月、テーマを立て解説したものである。

どうしてそういうシリーズ名かというと、本書の中でもご説明しているように、当時の日本では（現在でも相変わらずそうだと思われるが）、ＰＲといえば製品ＰＲが全盛でＰＲ本来の企業ＰＲなどはあまり関心が及んでいなかった、ましてや外資系企業のＰＲについてはあまり情報が出回っていなかった、そういう環境下で私が外資系の広告代理店にいたＰＲ専門家で、顧客もほとんどが外資系企業という経験を買われて、松本君がそういうシリーズ名にしたのだった（ああ、書き屋としてこんなに長い文章を書いたのは、多分、初めてであろう）。

前述のように、日本ではＰＲといえば製品ＰＲのことを指す。手法の基本は、新聞や雑誌、テレビやラジオ、そして昨今ならインターネット上に当該製品の情報を無料で露出させることをいう。これをフリー・パブリシティという。フリーはフリー・フロム・チャージ、つまり料金から自由、すなわち無料ということだ。パブリシティはパブリサイズ（広告する、宣伝するという英語動詞）の名詞形になる。

そしてこうしたパブリシティ活動は、販売促進の一環なので企業の販売促進部とか販売部の傘下の仕事となる。テレビや新聞などの媒体を使っての広告活動も同様である。通常、この2つは一組になって行使される。つまり、ある媒体に広告を出すから、その媒体に無料で製品の紹介記事を依頼するといった具合だ。

◆パブリシティの成立要件

しかし実情として、広告はしないけれど無料で記事を書いてくれと、またテレビ番組でもちょこっとだけ無料で製品露出と説明をしてくれ、という依頼がクライアント（顧客）からよくある。

これは顧客にとっては大変虫のいい話だ。しかし、このようなフリー・パブリシティが成立する要件もある。それは、
1　そのネタが媒体にとってニュース・バリューがあるとき（新製品とか）
2　そのネタが読者や視聴者に特典があるとき（何名様無料プレゼントとか）
のときである。

さてでは、このような製品ＰＲと違う企業ＰＲは、日本の企業の場合、どの部署が扱うのであろうか。

企業ＰＲは、経営姿勢というか企業経営の手法の一つなので、製品ＰＲのように販促部や販売部が扱うのは筋違い、というかその部署の担当者にしてみれば専門違いである。

しかしながら日本の多くの企業では、こうした部署が「やらされている」のが実情だ。ところが私は、当時、米国企業の日本法人で広報部長（ＰＲ部長）の職にあり、業務の報告先、つまり上司は日本法人の米国人社長と米国本社のＰＲ担当副社長であった。

そういう環境から、企業ＰＲというものを身をもって体験しており、松本君らも羨ましがり、その辺の日本人のＰＲ担当者が経験したことがない、珍しい話をしてくれ、ということで同シリーズの執筆を引き受けた次第である。

本文記事はほとんど実例である。国内外で起こった企業の不祥事や社会的出来事について、ＰＲの視点から解説を加えてある。企業の何気ない不祥事も、ＰＲ的観点から見るとこうなる、その不祥事への対応はどうするのか、報道関係への担当者の対応はどうするのか、経営者の対応はどうするのか、そして再発防止策はどのようにすればいいのか。

こうした企業危機に加え、学校への武器所持者の乱入といった学校危機にはどう対応するのか、自治体の不始末にはどうしたらいいのか、そのほか例題満載である。

◆どうして「ＰＲは恋ごころ」

解題として、どうして「ＰＲは恋ごころ」としたかについて。
ＰＲはよく広告とどう違うのかと問われる。専門家でもなかなか答えにくい。私は広告は「バイミー」行為、ＰＲは「ラブミー」行為だと説明している。

つまり広告は「買ってください」という行為であり、ＰＲは「愛してください」という行為というわけだ。何をどう愛するのかというと、企業ＰＲというのは、消費者や金融機関、そして何よりも従業員やその家族に好かれなくてはいけない、つまり彼らの意識の中での「好意」の醸成なのだ。言い返せば好ましい経営環境をつくることと言える。

そのためには、ＰＲというのは、そのような経営の周りにいる人たちに（専門的にはパブリックというのだが）恋をするように接し、当方へ対する「好意」を醸成することなのだ。